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但对业内人士而言,行业洗牌是意料中事。货源难谈、假货泛滥、价格制约一直是跨境进口电商难以突破的障碍。随着政策、消费环境变化,不吝投入的大型企业占据竞争高地,普通跨境电商只能步步退市。对此,具有丰富中小企业服务经验的跨境电商服务平台优匙表示,各种中小商家、创业平台唯有创新运营模式,方可生存。
行业空间依然诱人
不论从上半年我国进出口贸易大幅增长19.6%,创下五年来半年度同比最高增速的数据看,还是阿里、京东、网易等巨头仍在加码布局,重金开拓海外品牌合作的市场环境看,再综合总体向体验型、个性型及健康型领域转化的国民消费趋势,跨境进口电商行业都依然站在风口上。
走秀网和淘世界,前者细分领域为奢侈品电商,而经过长期发展,奢侈品品牌商已经形成了完整的销售链条,非巨头背景的第三方电商平台基本不具备获取品牌授权的硬性指标;后者定位于高端消费人群,实行买手制,在商品和服务上却无多差异化,无法抵抗新税政与巨头价格战也在情理之中。
正是基于这一背景,有先见之识的跨境电商企业都开始谋求转型,试图走出重模式、烧钱营销的路子。而优匙跨境电商服务平台以全新产品洋品链APP的上线,为此提供了极为有效的路径。
前端优化:货源拓宽挖精
相比海淘热刚兴起时,国内跨境消费者在构成结构与消费习惯方面都发生了明显改变。自信、个性、专业成为海购消费趋势中的三个显著特点,90后更有七成以上的比例表示更喜欢小众独特的品牌,没有兴趣追崇大众购买爆品。因此,跳出恶性价格战、提升利润空间的第一步,是抢先占据个性且有品质的商品货源。
背靠优匙跨境电商服务平台强大的海外资源实力,海量特色货源成为洋品链APP的一大亮点。平台涵盖了欧洲当地特色品牌及爆品货源供应商,覆盖美妆、护肤、个护、保健、母婴、运动及时尚等各领域。不仅囊括雅诗兰黛、YSL、娇韵诗、CK、阿迪达斯、耐克等诸多知名品牌,以及美宝莲、Lush、the body shop等大众爆款的大折扣货源,更有Smashbox、Dr.Sebagh、 Glamglow、AnnaField、Yumi等国外高口碑高销量品牌。
随着渠道的不断拓宽、商品品类的不断挖掘,洋品链APP供应商数量还在快速增加中。且所有品牌与渠道商都经严格筛选,具备欧盟国家普遍使用的售后增值税VAT税号,最大程度保证了货源的质量与信誉。
在消费升级的大环境中,低价已不再是跨境电商吸引消费者的第一手段和唯一手段。竞争将逐渐回归对商品本身的“攀比”。通过与洋品链APP的合作,中小跨境电商能够彻底解决缺乏供应商资源、缺乏授权实力等采购端难点,轻松获得商品品类与品质上的优势。
后端完善:提升服务体验
消费升级呼唤服务升级的到来,用户体验逐渐成为推动成交的核动力。在各大跨境电商平台以内容吸睛,以价格肉搏的形势下,怎样增加客户忠诚度和黏合度成为关键问题。
跨境网购影响用户体验的关键点分别是质量、物流与售后,基于优匙整合型、高等级的供应链,洋品链APP的合作商家不仅可进行正品货源直采,且在洋品链APP下单就相当于在海外商家下单,商品会通过自动化系统从海外商家发出,完成境内外转运,7-10日内直邮到订单填写地址。前两个关键点迎刃而解。
售后方面,由于线上购物天然存在消费者收货对商品不满意需要退换货的情况,洋品链APP进一步整合资源,支持 “所有问题订单全额赔付”及“本土退货服务”,为中小跨境电商提供了有力的售后支撑。
特色功能:助力选品营销
企业要进入更大的市场,就要面对同行的竞争;要在竞争中脱颖而出,就要让消费者了解自身。因此,在商品及服务两大“硬件设施”做出特色优势的同时,洋品链APP还特设“卖什么”“卖给谁”“发现”“开店”四大版块,帮助中小跨境电商攻克运营难题。
“卖什么”针对选品环节,它定期从流行趋势、价格优势、品牌价值、产品功能四个维度推送商品,每一个维度都是优匙专业买手选品团队通过大量数据分析和市场反馈得到的结果,合作商家即使 “盲选”,也不会失手。
“卖给谁”进一步支撑合作商家将选品与目标用户匹配在一起。点击版块内相应人群条目,即可看到对应的选品推荐。在“卖什么”了解什么选品需求大、利润多后,合作商家可进入“卖给谁”,依照自身用户群确定采购目标。
“发现”则助力合作商家进行营销。如今内容营销是趋势,但优质内容对能力、精力都有较高要求,聘用写手花费又大。而利用“发现”版块,合作商家就能每日接收商品软文并分享到朋友圈、微信好友,既省心又省钱。
更便捷的是,只要是在洋品链APP注册合作的商家、个人,都可免费获赠微商城店铺。店铺排版设计延续洋品链APP的明快时尚风,包含店主精挑、限时折扣、更多尖货等丰富栏目。合作商家可进入“开店”版块,通过“店铺管理”更换店名、头像、店招图等信息,彰显自身特色;通过选品上架、商品管理进行商品上下架;通过订单、客户管理查看买卖订单及入店客户情况;通过收益查看资金动态,进行提现等等。各种操作标识明晰,步骤简单,即使是个体、小微商家,以及行业新手都毫无障碍。
从跨境电商发展路径来看,整体行业已经度过前半场跑马圈地、野蛮生长的阶段,电商竞争伴随着消费需求的变化进入了后电商时代,资源资金优势明显的大企业胜算更大。在此背景下,中小跨境电商企业只有转变模式、创新借力,方有成功“奇袭”的可能,最终成为消费升级背景下最显性的样本和最大获益方。